① 迷いが言語化されている
曖昧な「ちょっと不安」が残っていない。残るなら整理して戻る。
1
誤解を壊す
「話して押し切る＝クロージング」ではない。
NG：不安を作る・圧をかける
- 「大丈夫ですか？」「本当にいいですか？」
- 「今日だけ」「今だけ」「今日決めないと」
- 迷いが残っているのに閉じに行く
OK：判断が整っているかを確認し、閉じる
- 決断は「お客様がする」
- 営業は「整える → 確認する → 閉じる」
- 条件が揃っていれば、最後は 言い切る
2
クロージング前の「4条件」
1つでも欠けていたら、閉じない。工程判断へ戻る。
② 生活イメージが具体的
使う場面が話に出ている（朝・料理・子ども・仕事後 etc）。
③ 家族要素がクリア
家族相談が必要なら止める。相談前に閉じに行かない。
④ 条件に納得している
料金・契約内容・タイミングに違和感がない。違和感は放置しない。
3
GFIクロージングの型
確認→選択→言い切り→閉じる（余計な不安を作らない）
-
STEP 1
合意の確認
「ここまでの内容、ズレてないですか？」（確認は “ズレ” のみ）
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STEP 2
迷わせない選択肢
「色はこれでいきます。置きやすい方は短い方／長い方どちらにします？」
-
STEP 3
決断を尊重し言い切る
「では、この内容で進めます。サーバーは置く前提で手続きに入りますね。」
※「大丈夫ですか？」は言わない（不安を作る）
4
言葉のルール
不安を作らない。圧をかけない。最後は言い切る。
使わない（不安・圧）
- 「大丈夫ですか？」「本当にいいですか？」
- 「今日だけ」「今だけ」「今日決めないと」
- 「後悔しませんか？」
- 「ぜひ、置いてください」（お願い口調で弱くなる）
使っていい（言い切り前提）
- 「では、この内容で進めます。」
- 「ここからは手続きだけ進めて終わりです。」
- 「サーバーを置く前提で進めますね。」
- 「今日は閉じる必要はないので、引っかかりだけ整理します。」
5
閉じない勇気（事故防止）
整っていないなら閉じない。戻る・止めるがプロ。
- 「今日決断する必要（いま閉じる必要）はありません。まず、引っかかっている点だけ整理します。」
- 「お悩みが解消した場合のみ、ご契約に進みます。残る場合は、今日はここで止めます。」
迷いがあるなら「整理」＝「誠意・信頼」